U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan može uputiti prigovor Lukav Sistemi J.d.o.o e-mailom na: lukavsistemijdoo@gmail.com ili poslati putem faxa na broj: 385 (1)7776509 ili pismeno na adresu: Lukav Sistemi J.d.o.o Predraga Heruca 9, Zagreb, Hrvatska .
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• Isporuka robe koja nije naručena
• Isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
• Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i naručen preko internet trgovine Klima Servis HR.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Lukav Sistemi J.d.o.o posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 8 (osam) radnih dana.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Kupac i prodavatelj nisu odgovorni za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda.
Svoju reklamaciju nam možete javiti pozivom na broj telefona 385 (1)7776509.
Putem e-maila: lukavsistemijdoo@gmail.com omogućujemo Vam izravne upite, primjedbe i pohvale sukladno članku 8. Zakona o zaštiti potrošača.
Prilikom reklamiranja proizvoda, molimo vas da nam javite broj narudžbe i broj računa.
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor , e-mailom na: lukavsistemijdoo@gmail.com ili poslati putem faxa na broj: 85 (1)7776509. ili pismeno na adresu: Lukav Sistemi J.d.o.o Predraga Heruca 9, Zagreb, Hrvatska .